Câu hỏi ôn tập TMĐT

link: http://www.mediafire.com/?2isbn9ht33nc2nh

CHƯƠNG 1:
1. Nêu ưu, nhược điểm của thương mại điện tử so với thương mại truyền thống. Cách khắc phục.
2. Phân biệt E-Commerce, E-Business, M-Commerce.
3. Nêu các cấp độ của thương mại điện tử. Nhận định: “Thương mại điện tử phải có hình thức thanh toán qua mạng” là đúng hay sai? Giải thích.
4. Các đặc điểm của thương mại điện tử. Cho ví dụ các mặt hàng phù hợp và không phù hợp để thực hiện thương mại điện tử.
5. Chuỗi giá trị (Value Chains) là gì? Vẽ sơ đồ minh họa chuỗi dây chuyền giá trị một sản phẩm bất kỳ (ngoại trừ sản phẩm ô tô, đồ gỗ, quần áo).
6. Giải thích các khái niệm B2B, B2C, C2C, G2C, B2G. Cho ví dụ minh họa.
CHƯƠNG 2:
1. Phân biệt Internet, Intranet, Extranet, VPN Extranet.
2. Nhận định: “Doanh nghiệp cần 1 tên miền riêng và doanh nghiệp chỉ nên đăng ký một tên miền là đủ” là đúng hay sai? Giải thích.
3. Nếu thực hiện thương mại điện tử, nên lựa chọn tên miền cấp cao nhất là gì (‘COM’, ‘ORG’, ‘BIZ’, ‘NET’ ,…)? Giải thích lý do sự lựa chọn của anh chị
4. Nêu ưu và khuyết điểm của mô hình 2 lớp, 3 lớp
5. Nêu hiểu biết của các bạn về mạng riêng ảo (VPN - Virtual Private Network) : cơ chế, cách hoạt động, ưu điểm,…
6.
CHƯƠNG 3:
1. Nêu các vấn đề mà doanh nghiệp cần phải quan tâm khi lựa chọn Web Server. Các chức năng cơ bản của 1 phần mềm Web Server.
2. Nêu các thành phần chính của công cụ máy tìm kiếm (Search Engine).
3. Nêu một số phương pháp nhằm nâng cao thứ tự trang web của doanh nghiệp bạn trên Search Engine.
4. Nhận định: “Không cần phải đăng ký trang web lên các Search Engine bởi vì xét về mặt lý thuyết, hệ thống Spider thường xuyên truy cập vào các trang web mới và chắc chắn nó sẽ tìm thấy trang web của ta và xếp loại vào trong các danh sách tìm kiếm trên Search Engines.” là đúng hay sai? Giải thích.
CHƯƠNG 4:
1. Theo ý anh chị, một phần mềm cho phép doanh nghiệp kinh doanh điện tử thì cần phải có các chức năng nào?
2. Nêu phương thức hoạt động của giỏ hàng (Shopping Cart)
3. Nêu cơ chế hoạt động sau khi người mua chọn hàng và chấp nhận giao dịch?
4. Nhận định “Chỉ những doanh nghiệp qui mô lớn mới có thể thực hiện thương mại điện tử” là đúng hay sai? Giải thích.
5. Vẽ sơ đồ minh họa kiến trúc một hệ thống thương mại điện tử qui mô lớn.
CHƯƠNG 5:
1. Theo anh chị, nhằm bảo vệ hệ thống mạng máy tính, người quản trị phải tiến hành công việc gì ?
2. Theo anh chị, chính sách bảo mật không tốt có thể dẫn đến những tác hại gì trong việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ ?
3. Anh chị hãy đưa ra một vài biện pháp nhằm bảo vệ người sử dụng khi truy cập Internet
4. Anh chị thử đưa ra 1 vài biện pháp bảo vệ cho máy phục vụ
5. Doanh nghiệp thực hiện thương mại điện tử cần quan tâm và tự bảo vệ như thế nào?
CHƯƠNG 6
1. Giả sử công ty anh chị sẽ kinh doanh trên mạng với sản phẩm là các video clip ca nhạc. Anh chị hãy đề xuất 1 vài cách nhằm bảo vệ bản quyền, đề xuất 1 vài cách thanh toán phù hợp với tình hình thực tế ở Việt Nam hiện nay.
2. So sánh giữa mã hóa đối xứng và mã hóa bất đối xứng. Ứng dụng của chúng.
3. Công dụng của chữ ký điện tử. Vẽ sơ đồ minh họa quá trình gửi và nhận chữ ký điện tử.
4. Khái niệm tường lửa (Firewalls). Nêu các thành phần cơ bản của tường lửa. Vẽ sơ đồ minh họa cấu hình của một hệ thống Firewall chuẩn.
5. Anh chị hãy nêu nguyên lý họat động, ưu và nhược điểm của cổng ứng dụng (Application-Level Gateway)
CHƯƠNG 7
1. Trình bày những hiểu biết của các anh chị về merchant account và payment gateway.
2. Vẽ sơ đồ và mô tả quá trình thanh toán tên mạng với thẻ tín dụng.
CHƯƠNG 8:
1. Marketing trực tuyến là gì? Lợi ích từ Marketing trực tuyến?
2. Anh chị hãy nêu các kỹ năng cần có của người làm Marketing trực tuyến.
3. Anh chị hãy lựa chọn 1 mặt hàng và lựa chọn các hình thức Marketing trực tuyến phù hợp. Giải thích

P/s: có Pác nào đkí cùng soạn cho nhanh hok..??

tks nh nh

tks bạn Ly xinh xinh

Minh luom duoc it khai niem ngan gon cac ban tham khao nhe

E-Commerce là gì?

E-commerce (Electronic commerce - thương mại điện tử) là hình thái hoạt động thương mại bằng phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch. (nên còn được gọi là “thương mại không giấy tờ”)


2. Lợi ích của thương mại điện tử (TMĐT)?

TMĐT giúp cho các Doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về thị trường và đối tác
TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất
TMĐT giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị.
TMĐT qua INTERNET giúp người tiêu dùng và các doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian và chí phí giao dịch.
TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các thành phần tham gia vào quá trình thương mại.
Tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hoá.

3. Các công đoạn của một giao dịch mua bán trên mạng?

Gồm có 6 công đoạn sau:

Khách hàng, từ một máy tính tại một nơi nào đó, điền những thông tin thanh toán và điạ chỉ liên hệ vào đơn đặt hàng (Order Form) của Website bán hàng (còn gọi là Website thương mại điện tử). Doanh nghiệp nhận được yêu cầu mua hàng hoá hay dịch vụ của khách hàng và phản hồi xác nhận tóm tắt lại những thông tin cần thiết nh mặt hàng đã chọn, địa chỉ giao nhận và số phiếu đặt hàng...
Khách hàng kiểm tra lại các thông tin và kích (click) vào nút (button) "đặt hàng", từ bàn phím hay chuột (mouse) của máy tính, để gởi thông tin trả về cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp nhận và lưu trữ thông tin đặt hàng đồng thời chuyển tiếp thông tin thanh toán (số thẻ tín dụng, ngày đáo hạn, chủ thẻ ...) đã được mã hoá đến máy chủ (Server, thiết bị xử lý dữ liệu) của Trung tâm cung cấp dịch vụ xử lý thẻ trên mạng Internet. Với quá trình mã hóa các thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật an toàn nhằm chống gian lận trong các giao dịch (chẳng hạn doanh nghiệp sẽ không biết được thông tin về thẻ tín dụng của khách hàng).
Khi Trung tâm Xử lý thẻ tín dụng nhận được thông tin thanh toán, sẽ giải mã thông tin và xử lý giao dịch đằng sau bức tường lửa (FireWall) và tách rời mạng Internet (off the Internet), nhằm mục đích bảo mật tuyệt đối cho các giao dịch thương mại, định dạng lại giao dịch và chuyển tiếp thông tin thanh toán đến ngân hàng của doanh nghiệp (Acquirer) theo một đường dây thuê bao riêng (một đường truyền số liệu riêng biệt).
Ngân hàng của doanh nghiệp gởi thông điệp điện tử yêu cầu thanh toán (authorization request) đến ngân hàng hoặc công ty cung cấp thẻ tín dụng của khách hàng (Issuer). Và tổ chức tài chính này sẽ phản hồi là đồng ý hoặc từ chối thanh toán đến trung tâm xử lý thẻ tín dụng trên mạng Internet.
Trung tâm xử lý thẻ tín dụng trên Internet sẽ tiếp tục chuyển tiếp những thông tin phản hồi trên đến doanh nghiệp, và tùy theo đó doanh nghiệp thông báo cho khách hàng được rõ là đơn đặt hàng sẽ được thực hiện hay không.
Toàn bộ thời gian thực hiện một giao dịch qua mạng từ bước 1 -> bước 6 được xử lý trong khoảng 15 - 20 giây.

4. Authorization number là gì?

Đây là mã số xác nhận. Sau khi kiểm tra thẻ tín dụng đã hợp lệ hay chưa, ngân hàng người mua sẽ gởi mã số xác nhận đồng ý chi trả cho doanh nghiệp kèm theo thông số về đơn đặt hàng.

5. PSP là gì?

PSP là viết tắt của các từ Processing Service Provider, tức là nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán qua mạng.

6. Merchant Account là gì?

Merchant Account là tài khoản thanh toán của các doanh nghiệp khi tham gia TMĐT mà nó cho phép chuyển tiền vào tài khoản của doanh nghiệp hay hoàn trả lại tiền thu được cho khách hàng, nếu giao dịch bị hủy bỏ vì không đáp ứng được những yêu cầu thỏa thuận nào đó giữa người bán và người mua (chẳng hạn như chất lượng sản phẩm) thông qua bán hàng hoá hoặc dịch vụ trên mạng Internet.

Merchant Account phải được đăng ký tại các ngân hàng/ tổ chức tín dụng cho phép doanh nghiệp nhận được các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng.


7. Monthly fee là gì?

Đây là phí mà doanh nghiệp phải trả cho những khoản liên quan đến dịch vụ chẳng hạn như: bảng kê (ghi những số tiền nhập & xuất ở tài khoản của doanh nghiệp trong một khoảng thời kỳ nhất định: hàng tháng, hàng tuần ...), phí truy cập mạng, phí duy trì dịch vụ thanh toán qua mạng, ...

8. Transaction fee là gì?

Đây là phần phí mà doanh nghiệp phải trả cho trung tâm xử lý thẻ tín dụng qua mạng Internet. Thông thường từ 30 - 50 cent cho mỗi giao dịch.

9. Discount rate là gì?

Đây là phí chiết khấu. Phần giá trị mà doanh nghiệp phải trả cho Ngân hàng thanh toán (Acquirer). Thông thường mức phí này chiếm từ 2,5% đến 5% tổng giá trị thanh toán qua thẻ tín dụng. Phí chiết khấu được tính dựa vào kiểu kinh doanh hàng hoá, dịch vụ trên mạng của Doanh nghiệp và các yếu tố khác (chất lượng hàng hoá, dịch vụ, loại thẻ tín dụng...)


10. Search Engine là gì?

Sẽ rất khó khăn cho người sử dụng truy cập vào Internet để tìm kiếm 1 Website có chủ đề phục vụ cho mục đích của mình vì hàng ngày có khoảng hơn 100000 Website mới được đưa lên mạng. Số lượng Website trên mạng Internet hiện nay đã lên tới hơn 5 tỷ Website. Vì vậy, để phục vụ việc tìm kiếm nhanh chóng Website của người sử dụng Internet, Search Engine ra đời.
Search Engine là một thư viện thông tin khổng lồ về các Website, cho phép người sử dụng có thể tìm kiếm các Website cần quan tâm theo 1 chủ đề nào đó căn cứ vào các từ khóa (keywords) mà người đó yêu cầu Search Engine tìm kiếm.
Một số công cụ tìm kiếm mạnh trên thế giới hiện nay: Google.com, Yahoo.com, Altavista.com,...

11. News Letter là gì?

News Letter là dịch vụ miễn phí của 1 Website nào đó, dịch vụ này sẽ gửi tới người sử dụng những bản tin mới nhất về các vấn đề có liên quan đến hoạt động của Website hoặc những vấn đề, tin tức mới nhất trong lĩnh vực mà Website đó tham gia. Bạn chỉ cần đăng ký địa chỉ e-mail của mình tại phần News Letter của Website bạn muốn nhận thông tin, đây là cũng là một dạng Mailing List nhưng bạn không thể gửi mail cho toàn bộ các thành viên trong danh sách mà chỉ có người quản lý Website mới có quyền gửi e-mail tới toàn bộ mọi người tham gia.

12. Kinh doanh trực tuyến là hình thức kinh doanh như thế nào?

Kinh doanh trực tuyến là hình thức kinh doanh qua mạng. Mọi giao dịch được tiến hành trực tiếp trên mạng ví dụ từ việc hỏi hàng đến đặt hàng và thanh toán. Tìm hiểu thêm chi tiết tại http://vnnetsoft.com/e-marketing.php

13. Thương mại điện tử xuất hiện ở Việt Nam từ khi nào?

Việt Nam hoà nhập Internet vào cuối năm 1997, một thời gian sau thì thuật ngữ thương mại điện tử bắt đầu xuất hiện song chưa phát triển.


14. Khi áp dụng Thương mại điện tử thì có chiến lược kinh doanh nào là đúng đắn nhất cho một hãng kinh doanh không?

Không có một kế hoạch nào hoàn toàn đúng đắn cho tất cả các hãng kinh doanh. Nhưng những bước cơ bản thì hoàn toàn giống nhau. Xem kế hoạch 5 bước của chúng tôi.

15. Hình thức kinh doanh thương mại điện tử có dễ áp dụng cho các hãng kinh doanh không?

Còn tùy thuộc vào ngành nghề mà có thể áp dụng Thương mại Điện tử. Thường thì Thương mại Điện tử rất thích hợp cho các ngành trí tuệ, đặc biệt là sản phẩm hoặc dịch vụ có thể số hoá hoặc hiển thị được bằng kỹ thuật số. Nói chung Thương mại Điện tử có thể áp dụng cho hầu hết các hãng kinh doanh nhưng tuỳ thuộc vào mặt hàng kinh doanh mà áp dụng vào giai đoạn thích hợp.

16. Trở ngại lớn nhất để một hãng kinh doanh áp dụng Thương mại điện tử là gì?

Trở ngại lớn nhất là sự do dự. Nếu không quyết tâm thì không bao giờ thành công.

17. Đầu tư cho Thương mại điện tử có tốn kém không?

Tất nhiên đầu tư là phải tốn kém. Nhưng Thương mại Điện tử mang lại những hiệu quả lớn hơn nhiều lần so với chi phí phải bỏ ra nếu bạn biết đầu tư đúng cách. Xem chi tiết tại http://vnnetsoft.com/faq_website.php#9

18. Dùng Thương mại điện tử có phải là giải pháp tối ưu cho cạnh tranh bán hàng không?

Cho đến hiện nay, việc áp dụng Thương mại Điện tử là giải pháp tối ưu trong việc cạnh tranh bán hàng. Bạn không cần mất nhiều thời gian cho việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn vì khách hàng có thể tìm hiểu trên website của bạn.

Bạn sẽ không cần phải mất thì giờ, chi phí cho việc vận chuyển, thuyết phục khách hàng. Website tự động sẽ giúp bạn có một chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo, đây là một trong những yếu tố quan trọng trong việc giữ khách lâu dài. Công việc duy nhất mà bạn phải làm đóa là xây dựng một website có tính tự động hóa cao. Một website đủ mạnh và hiệu quả sẽ giúp bạn qua mặt các đối thủ cạnh tranh, nếu bạn còn do dự, phân vân chưa biết sẽ xây dựng website của mình như thế nào, hãy liên hệ ngay với chúng tôi khi vẫn còn chưa muộn.

19. Khi các hãng kinh doanh áp dụng thương mại điện tử, nếu có cạnh tranh nhau thì sự cạnh tranh đó sẽ diễn ra như thế nào?

Doanh nghiệp của bạn áp dụng Thương mại Điện tử thì doanh nghiệp đối thủ cũng có thể áp dụng Thương mại Điện tử. Cạnh tranh là điều tất yếu trong kinh doanh, không phân biệt bất cứ ở đâu, lúc nào và đối tượng ra sao. Song nếu bạn áp dụng một cách hiệu quả thì chắc chắn bạn sẽ vượt qua đối thủ cạnh tranh. Chúng tôi sẽ giúp bạn có được những thủ thuật và giải pháp tối ưu nhất.

20. Dùng thương mại điện tử trong kinh doanh thì tính bảo mật có được đảm bảo không?

Có nhiều cấp độ bảo mật khác nhau tăng giảm tuỳ theo mức chi phí mà bạn chấp nhận. Nếu doanh nghiệp của bạn tham gia một cách nghiêm túc vào thương mại điện tử thì nên áp dụng chế độ bảo mật tốt nhất.

21. Quảng cáo phân loại là gì?

Quảng cáo phân loại là phương pháp quảng cáo ở các trang phân loại theo loại hình, cho phép người mua và bán đăng quảng cáo theo những nghành nghề đã được phân loại sẵn.

22. Tiếp thị bằng bản tin và bằng các nhóm tin khác nhau như thế nào?

Tiếp thị bằng bản tin là hình thức tiếp thị gửi bản tin cho khách hàng còn tiếp thị bằng nhóm tin là tổ chức những nhóm người cùng quan tâm tới một vấn đề và gửi thông tin cho nhau.

23. Triển khai đại lý trên mạng là như thế nào?

Triển khai đại lý trên mạng là việc sử dụng một phần mềm cho phép bạn mở đại lý qua mạng và theo dõi được đơn đặt hàng của khách hàng bắt nguồn từ đại lý nào.

Ai chiu kho lam het cac cau hoi on tap roi thi post len cho ae co TL voi nha,

Thks

Gần thi rồi. Ai ranh soan câu hỏi đi. Up len cho mọi người có tài liệu để thi. Tks

Vài đề thi trắc nghiệm môn TMĐT, gửi các bạn tham khảo (có đáp án nhưng ko bit có đúng ko nữa ):

http://www.mediafire.com/file/vae24ns32bi0t02/de%20thi%20mau%208.85.pdf

http://www.mediafire.com/file/dqnblqmgl3wm2fj/De%20TMDT%20K11.doc